Статистика
Яндекс.Метрика




Декада качества

 

  • Информация о выполнении МБУ Центр семьи «Норильский» плана мероприятий 

    в рамках Декады качества, 2016 год

Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям «Норильский»
1 Обеспечение информационной открытости (обязательное размещение информации о деятельности учреждения на странице сайта ОУСЗН/муниципального образования/министерства, создание собственного сайта учреждения (по возможности), размещение актуальной информации, в  т.ч. на информационных стендах, наличие раздаточных информационных материалов для граждан). 1.       Информация об учреждении и оказываемых населению услугах размещена на официальном сайте города Норильска.

2.       На сайте Министерства социальной политики Красноярского края размещена информация о мероприятиях Центра:

— «По Норильску прошла Коляда» (20.01.2016);

— «Связь времен – связь поколений» (17.05.2016);

— «В Норильске вновь россыпь ромашек!» (12.07.2016);

— «Итоги акции «Помоги пойти учиться» (05.10.2016);

— «Правовое просвещение подростков» (23.11.2016);

— «Мамам нашим поздравленья, украшенья и концерт!» (30.11.2016);

— «16 дней активности против насилия» (16.12.2016);

— «Участие в благотворительном фестивале «Добрый Норильск» (21.12.2016).

3.       На сайте Центра семьи «Норильский» размещена информация о деятельности учреждения, предоставляемых услугах, реализуемых проектах и проводимых мероприятиях, о деятельности объединений Центра, а также информация о мерах социальной поддержки, предусмотренных законодательством, рекомендации для родителей и подростков, и др.

4.       В городской газете «Заполярная правда» опубликованы материалы с информацией о мероприятиях Центра:

—  статья «Норильск большая семья», № 111 (14.07.2016);

— статья «В Центре внимания», №» 139 от 01.09.2016;

— статья «Главное слово в каждой судьбе», № 189 от 29.11.2016;

— анонс мероприятия «Мастерская деда Мороза», № 200, от 16.12.2016;

— статья «Мастерская деда Мороза», № 201 от 20.12.2016;

— анонс мероприятия в новостной ленте «Спектакль «Морозко» пройдет в Центре семьи «Норильский», от 23.12.2016.

5. Освещение мероприятий Центра семьи телестудией «Перемена»:

— «Мастер-класс, концерт, приуроченный празднованию Дня матери, репортаж от 08.12.2016;

— «Мастерская деда Мороза», новогоднее представление «Морозко», репортаж 20.01.2017.

6. С целью повышения уровня правовой грамотности населения, педагогической компетентности родителей, информированности взрослых и несовершеннолетних в вопросах межличностных отношений, воспитания, соблюдения прав, ненасильственного поведения в семье, в среде сверстников и т.д., Центр осуществляет разработку, тиражирование и распространение тематических информационных материалов. Все мероприятия Центра сопровождаются распространением указанных материалов соответствующей тематики.

Плакаты с информацией о предоставляемых услугах и реализуемых проектах, а также тематические плакаты к проводимым акциям и мероприятиям, размещаются в учреждениях образования, здравоохранения, в торговых точках, на уличных информационных досках. Плакаты с информацией о проведении Декады качества — в отделениях связи.

Е.И. Каушнян
2 Повышение квалификации сотрудников учреждений, в т.ч. самообразование специалистов, внутриорганизационное обучение, прохождение курсов повышения квалификации, участие в конкурсах профессионального мастерства, форумах,  конференциях. 1.       С целью повышения профессионального уровня, сотрудники учреждения прошли курсы повышения квалификации (КПК) и приняли участие в обучающих мероприятиях:

— ФГБОУ ВПО «Норильский индустриальный институт», обучение по программе «Безопасность эксплуатации электроустановок потребителей» — 1 чел.;

— КГУ ДПО «Краевой центр подготовки кадров строительства, ЖКХ и энергетики», обучение по программе «Пожарно-технический минимум для руководителей, лиц, ответственных за пожарную безопасность и безопасность пожарных производств» — 2 чел.;

— Управление по делам ГО и ЧС Администрации города Норильска, курсы гражданской обороны по программе «Работники, уполномоченные на решение задач в области ГО и защиты от ЧС» — 1 чел.;

— ЧУОО ВО «Омская гуманитарная академия», курсы переподготовки «Дошкольное образование» — 1 чел.;

— Сибирский Центр профессионального развития АНО ДПО «СЦПР» (г. Новосибирск), повышение квалификации «Новое в законодательстве, заработная плата и учет расходов на предприятии в 2016 году» — 2 человека;

— НОУ ВПО «Сибирский институт бизнеса и информационных технологий», обучение по специальности «Юриспруденция» — 1 чел.;

— Красноярский региональный институт трудовых отношений НОУ «КРИТО», семинар «Права и обязанности работодателя в ходе осуществления надзора и контроля за соблюдением трудового законодательства» — 4 чел.

2.        МБУ Центр семьи «Норильский» создан в октябре 2013 года.  В 2016 году специалисты Центра не принимали участия в конкурсах профессионального мастерства, так как одним из основных условий подобных конкурсов является определенный стаж работы (как правило, 5 лет) в учреждении, выдвигающем номинанта на конкурс.

Е.И. Каушнян
3 Развитие проектной, грантовой и инновационной деятельности учреждений. Расширение спектра дополнительных услуг. 1.       В 2016 году Центр семьи «Норильский» принял участие в конкурсе грантовых проектов в рамках благотворительной программы «Мир новых возможностей» ПАО «ГМК «Норильский никель». На конкурс были представлены два проекта — «Маленькие шаги в большой мир» и «Непоседы», последний из которых был поддержан благотворительной программой.

Организация работы по данному проекту привлечет новых получателей социальных услуг из числа семей, имеющих в своем составе детей младшего школьного возраста с подтвержденным диагнозом СДВГ, а также их ближайшее окружение: взрослых, привлеченных к воспитательному процессу и педагогов, осуществляющих учебный процесс указанной категории детей. Новаторство данной программы заключается в том, что мероприятия психологической направленности с целью коррекции  поведенческой и эмоциональной сфер детей с синдромом дефицита внимания и гиперактивности осуществляются через использование телесно-ориентированной терапии в групповой форме работы. Результатом работы будет создание методического пособия для родителей и педагогов, осуществляющих воспитание и развитие детей с синдромом дефицита внимания и гиперактивности, в форме видео-уроков, что также является новой формой работы в учреждении.

2.       Специалистами МБУ Центр семьи «Норильский» разработаны новые коррекционно-развивающие программы для работы со всеми возрастными группами воспитанников КГКУ «Норильский детский дом». Основными направлениями коррекционно-развивающей работы является подготовка воспитанников к успешной самостоятельной жизни в современном мире. Таким образом, реализуемые мероприятия с младшей группой детей (3 – 9 лет) позволяют развить их личностные и познавательные способности, развить адаптационные механизмы к проживанию в замещающей семье. Со средней группой воспитанников (10 — 13 лет) проводится работа по развитию у социальной компетентности и личностных ресурсов для гармоничного проживания со сверстниками и взрослыми, повышения учебной мотивации. Со старшей группой воспитанников (14 – 18 лет) проводится работа по подготовке к самостоятельной жизни, а именно мероприятия, направленные на мобилизацию личностных и социальных ресурсов, необходимых для подготовки к самостоятельному проживанию и выполнению трудовой деятельности.

В рамках различных мероприятий проводится работа по профессиональному самоопределению воспитанников, воспитанию здорового образа жизни и укреплению активной жизненной позиции, реализации возможностей детей. Все реализуемые коррекционно-развивающие программы позволяют удовлетворить потребности детей в социальной и психологической поддержке (в общении, защите, информации, практической помощи и т.д.).

3.       На базе МБОУ «СШ № 31» для учащихся 8-9 классов, состоящих на внутришкольном учете, имеющих проблемы в обучении и различные отклонения в поведении, разработана и реализуется специалистами Центра семьи «Норильский» коррекционно-развивающая программа «С успехом по жизни».

С несовершеннолетними проводятся занятия, направленные на повышение уровня учебной мотивации, формирование учебно-познавательных мотивов, коммуникативных навыков сотрудничества в общении со сверстниками, необходимых для успешного протекания процесса обучения, повышения уверенности в себе и развитие самостоятельности; ознакомление с правами и обязанностями несовершеннолетних. В работе с детьми применяются упражнения, направленные на развитие способности понимать и различать чужие эмоциональные состояния, сопереживать и отвечать адекватными чувствами, формирование ответственности и дисциплинированности. Помимо этого, участники программы приняли участие в мероприятиях, направленных на развитие гражданственности, патриотизма.

В 2016 году участниками программы стали 15 подростков, проведено 21 коррекционно-развивающие занятие.

4.    В 2016 году Центром семьи «Норильский» совместно с Норильским отделом Енисейского Казачества реализовывалась программа гражданско-патриотического воспитания «Уроки мужества». Программа призвана повысить эффективность решения проблем гражданско-патриотического воспитания несовершеннолетних, как важнейшей духовной и социальной задачи.

Участниками программы стали подростки, состоящие на профилактическом учете, как находящиеся в СОП и несовершеннолетние «группы риска». В отчетном периоде проведено 29 встреч, в которых приняли участие 43 несовершеннолетних.

5.   В апреле и декабре 2016 года специалистами Центра семьи «Норильский» организованы и проведены молодежные сборы «Уроки ненасилия», организуемые Центром дважды в год.

В  X молодежных сборах (апрель 2016 года) приняли участие 59 человек — учащиеся Политехнического колледжа ФГБОУ ВО «НГИИ» и КГБОУ «Норильский техникум промышленных технологий и сервиса».

В рамках Сборов  рассмотрены темы:

— «Недетская война» (проблема агрессии и насилия в среде сверстников);

— «Братья по-разному» (проблема проявления агрессивности и жестокости между детьми в семье);

— «Домашний изгой» (проблема жестокого обращения в отношении детей со стороны родителей);

— «В сетях улиц» (проблема подростковой преступности).

В XI молодежных сборах (декабрь 2016 года) участвовало 42 человека: студенты КГБОУ СПО «Норильский педагогический колледж» и старшеклассники МБУ «СШ № 3».  Заданная в рамках очередного молодежного форума тематика рабочих групп касалась не только проблем насилия во взаимоотношениях между членами семьи и в коллективе сверстников, но и влияния больших и малых групп на формирование личности человека, его поведение, а также проблемы жестокого обращения с животными:

— «Кнут и пряник» (о жестокости и насилии в семье, как недопустимых методах семейного воспитания);

— «Искусство быть другим» (о проблеме насилия в подростковой среде);

— «Власть толпы» (о влиянии больших и малых групп на формирование поведения человека);

— «Индикатор человечности» (о проблеме жестокого обращения с животными, как индикатора человеческих качеств личности).

6.    Специалистами КМО ведется работа с детьми старшего дошкольного и младшего школьного возраста по программе «Детство без запинок», направленной на развитие моторики, восприятия и ощущений, внимания, памяти, мышления, речи, воли, творческих способностей с использованием сенсорных и арт-терапевтических средств, элементов Монтессори-педагогики.

Для детей, проживающих в Центральном районе, занятия проходят в кабинете сенсомоторного развития Центра семьи «Норильский», два раза в неделю. За отчетный период проведено 52 занятия, в которых приняло участие 26 детей.

Дополнительно в 2016 году организована работа по программе с детьми, проживающими в районе Кайеркан. Сформирована группа из 17 детей, испытывающих затруднения в социальной адаптации, познавательной сфере и межличностном развитии. Занятия проводятся на базе Центра здорового образа жизни «Открытое сердце». С данной группой несовершеннолетних за отчетный период проведено 17 занятий.

Так же организована работа по программе «Детство без запинок» на базе МБДОУ «Детский сад №36» в районе Кайеркан. Проведено 29 занятий с 27 воспитанниками.

7.             На базе ОПБиПН Центра семьи «Норильский» реализуется программа «Подростковая академия «Познавая себя» для несовершеннолетних, отличающихся различными поведенческими девиациями, состоящих на профилактическом учете в учреждении. Программа предусматривает комплексный подход к решению задач психолого-педагогической коррекции и реабилитации.

В рамках программы психологом Центра была проведена экспресс-диагностика 52 несовершеннолетних с целью изучения эмоциональных компонентов личности, уровней межличностных отношений, для последующей коррекции. Использовалась компьютеризированная версия методики «Цветовой тест М.Люшера». На основе результатов диагностики были выданы соответствующие рекомендации участникам программы, а также, учитывая выявленную проблематику, внесены изменения в план и откорректированы методы работы с несовершеннолетними.

Встречи с подростками проводятся еженедельно и включают в себя несколько этапов работы. В работе используются широкий спектр форм и методов: индивидуальная и групповая диагностика, тренинги, семинары, индивидуальные и групповые консультации, использование фильмотеки, методов арт-терапии, мотивирующие беседы. Занятия проводятся, в том числе, с использованием ресурсов темной сенсорной комнаты, что определяет успешность активизации внутреннего потенциала участников и проработки личностных проблем, волнующих подростков. Организованы встречи с социальным педагогом в целях педагогической коррекции, формирования позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, спорта, здорового образа жизни. Помимо этого, организован досуг участников программы: совместные выходы в театр, участие в подготовке и проведении социо-культурных мероприятий и праздников, организованных учреждением.

Всего за отчетный период проведено 32 встречи, в которых приняли участие 62 подростка, состоящих на профилактическом учете.

Е.И. Каушнян
4 Расширение перечня дополнительных социальных услуг (работ). В учреждении оборудованы: темная сенсорная комната, кабинет сенсомоторного развития и семейная мастерская (на средства, полученные для реализации грантовых проектов и программ в 2015 году). В настоящее время оборудование используется в рамках текущей деятельности Центра, тем самым перечень социальных услуг, предоставляемых населению, расширился.

В темной сенсорной комнате проводятся индивидуальные и групповые занятия для клиентов разных возрастных групп, с использованием специального оборудования, способствующего нормализации психического и эмоционального состояния, снятию напряженности и тревожности, стимулированию сенсорных процессов.

В кабинете сенсомоторного развития проводится работа с несовершеннолетними старшего дошкольного и младшего школьного возраста по коррекции эмоциональных, личностных, интеллектуальных отклонений в развитии, с использованием сенсорных и арт-терапевтических средств, элементов Монтессори-педагогики.

В семейной мастерской членам семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, предоставлена возможность использования оборудования для самостоятельного пошива и ремонта предметов первой необходимости, а также занятий различными видами ручного творчества.

Благодаря благотворительной помощи некоммерческих организаций, с которыми сотрудничает Центр семьи «Норильский», у учреждения есть возможность пошива новых комплектов постельных принадлежностей для передачи семьям, находящимся в ситуации неблагополучия и испытывающим финансовые трудности. Так, за 2016 год семьям было передано: 29 комплектов взрослого и 8 комплектов детского постельного белья, 26 пеленок и 6 полотенец.

Е.И. Каушнян
5 Принятие мер по развитию социального партнерства с коммерческим сектором и некоммерческими организациями, привлечение  волонтеров. 1.      Центр семьи «Норильский» сотрудничает с некоммерческими организациями: Ассоциация некоммерческих организаций «Ассоциация деловых женщин НПР», Автономная некоммерческая организация «Кризисный центр «Доверие»,  Автономная некоммерческая организация «Поддержка старшего поколения». Представители указанных организаций входят в Попечительский совет Центра.

Центр осуществляет сотрудничество с Норильским отделом казачества по внедрению новых методов профилактической работы с подростками, состоящими на профилактическом учете, отличающимися различными поведенческими девиациями.

2.      Центр семьи «Норильский» ведет работу по привлечению благотворительной помощи юридических и физических лиц, выражающейся в натуральном виде.

В рамках акции «Помоги пойти учиться» были привлечены 16 индивидуальных предпринимателей – владельцев 12 магазинов и 4 парикмахерских салонов города. Кроме этого, в 13 магазинах, осуществляющих розничную торговлю школьно-письменными и канцелярскими товарами, были размещены тематически оформленные коробки для сбора благотворительной помощи от населения. Таким образом, в ходе мероприятий акции «Помоги пойти учиться», проведенных Центром семьи «Норильский», семьям, испытывающим финансовые трудности при подготовке детей к школе, оказана помощь:

— новой одеждой 12 несовершеннолетним: 8 из семей в СОП и 4 из семей в ТЖС, на общую сумму 82 250 рублей;

— школьной одеждой и обувью б/у в хорошем состоянии 46 несовершеннолетним;

—  наборами школьно-письменных принадлежностей 85 детям: 54 несовершеннолетним из семей в СОП, 31 несовершеннолетнему из семей в ТЖС;

—  наборами предметных тетрадей – 4 детям из семей в СОП, учащихся в начальной школе, на общую сумму 12 000 рублей.

— парикмахерские услуги на безвозмездной основе 33 несовершеннолетним: 32 из семей в СОП, 1 из семьи в ТЖС.

Благодаря спонсорской поддержке владельцев продовольственных магазинов и кафе, для участников X и XI общегородских молодежных сборов «Уроки ненасилия», проводимых Центром, были организованы кофе-брейки.

3.      При организации локальных и общегородских мероприятий, посвященных календарным датам или проводимым в поддержку краевых, общероссийских, международных акций и кампаний, Центром используется ресурс добровольцев, в качестве которых выступают как взрослые норильчане, так и несовершеннолетние, состоящие на профилактическом учете в Центре и подростки из числа активной молодежи. В 2016 году в качестве добровольцев в мероприятиях Центра семьи «Норильский» приняли участие 71 человек.

4.       Центра семьи «Норильский» принял участие в благотворительном фестивале «Добрый Норильск», организованном Благотворительным фондом «Социальных программ «Территория добра» (декабрь 2016), и провел мастер-классы по изготовлению новогодних венков. Благополучателями, по итогам мероприятий Центра в рамках фестиваля, стали около 100 норильчан.

Е.И. Каушнян
6 Организация работы Попечительских советов при учреждениях. 14.04.2016 и 09.12.2016 состоялись заседания Попечительского совета, на которых были представлены результаты деятельности учреждения. Е.И. Каушнян
7 Оказание содействия общественным организациям,   членам Общественного совета при министерстве и ОУСЗН при проведении независимой оценки качества и эффективности деятельности учреждений. Соответствующее обращение в учреждение не поступало. Е.И. Каушнян
8 Усиление внутреннего контроля за деятельностью подразделений учреждения. 1.     Руководителями структурных подразделений проводится постоянный мониторинг ведения учетно-отчетной документации специалистов учреждения, анализ информации об организации деятельности по оказанию населению социальных услуг и оценке их качества.

2.    Руководителями структурных подразделений ежеквартально проводятся выборочные проверки документации сотрудников на предмет:

– качества и своевременности предоставления услуг гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании;

– соблюдения требований документального сопровождения процесса предоставления социальных услуг;

– качества ведения учетно-отчетной документации и соблюдения сроков отчетности.

3.    Осуществлен плановый внутренний контроль:

— проверка экономических показателей деятельности учреждения, работы юрисконсульта (административный персонал), ведения кадровой работы в учреждении (апрель 2016 г.);

— проверка соблюдения законодательства в сфере финансовой деятельности, качества ведения бухгалтерского учета (июль 2016 г.);

— проверка деятельности отделения профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних (сентябрь 2016 г.);

— проверка деятельности консультативно-методического отделения (сентябрь 2016).

Е.И. Каушнян
9 Проведение опросов граждан по наиболее актуальным вопросам предоставления социального обслуживания (в электронном виде, Интернет-опросы, анкетирование) 1.  С целью оценки хода реализации Федерального закона № 442-ФЗ специалистами МБУ Центр семьи «Норильский» проведено анкетирование получателей социальный услуг.

В опросе приняли участие 359 человек, из них: 355 респондента удовлетворены доступностью информации о Федеральном законе № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»: 2 – не слышал, 12 респондентов данный вопрос оставили без ответа.

359 опрошенных граждан социальные услуги получали бесплатно в форме полустационарного обслуживания. 354 получателя услуг удовлетворены получаемыми социальными услугами, 5 человек не ответили на данный вопрос.

Не испытывают трудности при получении социальных услуг 343 клиент Центра, 16 оставили вопрос без ответа.

2.  По поручению Министерства труда и социальной политики Российской Федерации в Красноярском крае с апреля 2016 года проводился опрос получателей социальных услуг.

В анкетировании приняли участие 202 получателя социальных услуг МБУ Центр семьи «Норильский» (форма обслуживания: полустационарная – 183 чел., надомная – 19 чел.), из них 187 чел. (93%) полностью удовлетворены качеством и полнотой информации о работе учреждения, о порядке (перечне) предоставления социальных и медицинских услуг, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении, 202 чел. (100%) удовлетворены качеством предоставленных социальных услуг. 173 чел. (86%) отметили доступность объекта и условий оказания социальных услуг в учреждении, в том числе и для инвалидов и других маломобильных групп граждан, 91% респондентов полностью удовлетворены компетентностью (профессионализмом) персонала при предоставлении социальных услуг, 202 чел. (100%) отметили, что сотрудники учреждения при оказании услуги вежливы, доброжелательны и внимательны. Кроме этого, 136 чел. (67%) заметили изменения в качестве предоставления услуг в лучшую сторону, треть опрошенных – 66 чел. (33%) заметили не изменений. Информация об оплате за социальное обслуживание понятна 198 чел. (98%).

3.  В соответствии с приказом министерства социальной политики Красноярского края от 13.04.2016 № 148-ОД, в МБУ Центр семьи «Норильский» с 16 по 27 мая 2016 года, проведена Декада качества предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения. Опрос граждан проведен по установленным формам Р-СиД, ПСиД, Д.

В анкетировании (форма ПСиД) приняли участие 153 чел. из 258 получателей услуг, на момент проведения опроса, что составило 59,3 %.

В опросе родителей «СВОД (Р-СиД)» приняло участие 130 (59,9%) родителей детей, получавших услуги в учреждении на момент проведения опроса.

Также было опрошено 169 из 335 детей, получавших услуги в учреждении, что составило 50,45%.

Согласно результатам опроса по формам ПСиД, Р-СиД, Д, МБУ Центр семьи «Норильский», как и в предыдущие годы, получил положительную оценку своей деятельности. Клиенты учреждения отметили доброжелательное и вежливое отношение специалистов и высокое качество предоставления социальных услуг.

4.    С апреля 2016 по август 2016 специалистами МБУ Центр семьи «Норильский» было проведено анкетирование среди родителей многодетных семей г.Норильска.  Основной задачей анкетирования служило определение нуждаемости многодетных семей в социальных услугах, выяснения социального положения многодетных семей, их проблем. В анкетировании приняли участие 183 семьи.

87 % семей имеют в своем составе 3 несовершеннолетних детей, 10 % воспитывают 4 детей, 2 % воспитывают 5 детей, 1% воспитывают 6 детей. В семьях встречаются различные возрастные категории детей, особенности возрастного развития которых необходимо учитывать родителям или лицам их замещающих.

В проанкетированных многодетных семьях 42 % родителей имеют среднее образование, 47 % родителей среднее специальное образование и 11 % родителей имеют высшее образование.

Более всего родителей, принявших участие в анкетировании, заботит:

1.        здоровье детей – 110 семьи (60%);

2.        отсутствие возможности совместного выезда на отдых, лечение – 34 семей (19%);

3.        низкий достаток – 33 семей (18%);

4.        получение высшего образования детьми – 27 семей (15%);

5.        отсутствие возможности оплачивать учебу детей в вузах – 9 семьи (0,5%);

Основными проблемами для многодетных семей принявших участие в анкетировании являются:

1.        материальные – 62 семей (33,8%);

2.        отдых детей – 38 семей (20,7%);

3.        жилищно-бытовые – 42 семей (22,9%);

4.        низкая мотивация детей к обучению – 16 семей (0,09%);

5.        распределение обязанностей – 13 семей (0,07%);

6.        трудоустройство родителей – 19 семей (10,3%);

7.        проблемы личностного характера (самооценка, неуверенное поведение, самоопределение) — 18 семьи (1 %).

8.        нарушение детско-родительских отношений – 6 семьи (0,03%);

9.        затруднения в развитии познавательных способностей детей  – 19 семьи (10,3%);

В 49% проанкетированных семей среднемесячный доход превышает величину прожиточного минимума.

В 89% семей основным источником дохода является заработная плата, в 20% семей — различные социальные пособия, в 4% семей — пенсии, а в 7% семей помощь родственников.

82% семей имеют своё отдельное жилье, 18% семей проживают на съемных квартирах. 71% родителей устраивают условия проживания их семьи, 29% не устраивают.

70% семей обращались за помощью в социальные службы, 30% не обращались.

При обращении в социальные службы получали следующие виды социальной помощи:

1.        льгота на оплату коммунальных услуг – 121 семья (66%);

2.        бесплатное питание детей в школе – 62 семей (33,8%);

3.        приобретение одежды, обуви для детей – 24 семей (13,1%);

4.        бесплатные проездные билеты – 42 семей (22,9%);

5.        путевки в оздоровительные лагеря – 24 семей (13,1%);

6.        льгота на оплату детского сада – 4 семья (0,2%).

В основном социальную поддержку и помощь многодетные семьи получают от следующих учреждений:

— Управление социальной политики – 113 семей (62%);

— школа – 44 семья (24%);

— детский сад — 39 семей (21%);

— МБУ Центр семьи «Норильский» — 27 семей (15%);

— МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» — 3 семьи (0,01%);

— Центр здорового образа жизни «Открытое сердце» в р-не Кайеркан — 1 семья (0,01%).

Родители более всего заинтересованы в консультациях следующих специалистов:

— детский психолог (консультации по вопросам возрастного развития, личностных проблем, затруднений в процессе обучения, профориентация) – 62 семей (34%);

— социальный педагог (социально-педагогические консультации по вопросам воспитания и развития несовершеннолетних, организация групповой работы с несовершеннолетними и родителями) – 43 семей (23%);

— специалист по социальной работе (оказание социальной помощи семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, консультации по мерам социальной поддержки) – 23 семьи (13%);

— юрист (консультации по различным правовым вопросам) — 44 семей (23%);

— семейный психолог (консультации по семейным и супружеским взаимоотношениям, психологическое сопровождение в процессе развода и постразводный период, повышение родительского авторитета) – 12 семей (0,07%);

— в 7 семьях (0,04%) нуждаются в консультациях с другими специалистами (например: логопед и детский ортопед).

Исходя из результатов анкетирования Центром семьи «Норильский» дополнительно подготовлены и распространяются среди семей листовки с информацией об услугах, предоставляемых  Центром семьи. В ходе посещения семей, специалисты Центра ведут разъяснительную работу с родителями, предоставляют полную информацию о возможности получения необходимых семьям услуг и условиях их получения, как в Центре семьи, так и в дургих учреждениях социального обслуживания.

5.      В соответствии с приказом министерства социальной политики Красноярского края от 13.04.2016 № 148-ОД,  в МБУ Центр семьи «Норильский» с 16 по 27 мая 2016 года, проведена Декада качества предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения. Опрос граждан проведен по установленным формам Р-СиД, ПСиД, Д.

В анкетировании (форма ПСиД) приняли участие 153 чел. из 258 получателей услуг, на момент проведения опроса, что составило 59,3 %.

В опросе родителей «СВОД (Р-СиД)» приняло участие 130 (59,9%) родителей детей, получавших услуги в учреждении на момент проведения опроса.

Также было опрошено 169 ребенка из 335 детей, получавших услуги в учреждении, что составило 50,45%.

Согласно результатам опроса по формам ПСиД, Р-СиД, Д, МБУ Центр семьи «Норильский», как и в предыдущие годы, получил положительную оценку своей деятельности. Клиенты учреждения отметили доброжелательное и вежливое отношение специалистов и качество предоставления социальных услуг.

Е.И. Каушнян
10 Анализ замечаний и предложений граждан по итогам «Декады качества 2016». Исходя из результатов «Декады качества», Центр семьи продемонстрировал профессионально организованную работу специалистов по оказанию населению социальных услуг, что подтверждается положительной оценкой граждан, принявших участие в опросе. Замечаний от клиентов в адрес Центра семьи не поступало. Е.И. Каушнян
11 Принятие мер по устранению замечаний и реализации предложений граждан. ________________________________________________________ Е.И. Каушнян
12 Развитие межведомственного подхода в профилактической, реабилитационной и адаптационной работе. Центр семьи, согласно Порядку взаимодействия органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних Центрального района города Норильска (за исключением поселка Снежногорск) в организации индивидуальной профилактической и реабилитационной работы с несовершеннолетними и их семьями, находящимися в социально опасном положении», осуществляет функции Ресурсно-методического центра (РМЦ), а именно:

— организует и проводит первичное обследование условий жизни несовершеннолетних и их семей;

— организует на своей базе заседания межведомственных рабочих групп (МРГ), по разработке проектов межведомственных программ индивидуальной профилактической работы (далее — программ ИПР) семей и несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении;

— формирует аналитические отчеты по результатам реализации мероприятий программ ИПР;

— формирует и обеспечивает хранение социальных паспортов семей, находящихся в социально опасном положении.

За  2016 год специалистами, обеспечивающими деятельность РМЦ, сформировано 94 социальных паспорта семей и несовершеннолетних, поставленных на учет, как находящиеся в СОП, в этом периоде; организовано и проведено 164 заседаний МРГ по разработке программ ИПР; сформировано 143 программы ИПР; в 56 программ ИПР внесены дополнения, подготовлено 398 аналитических отчетов о реализации программ ИПР; программы ИПР и аналитические отчеты направлены в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав Центрального района г. Норильска в установленные сроки.

По запросам учреждений, ежемесячно направлялись графики предоставления отчетов по результатам реализации программ ИПР.

Специалистам учреждений системы профилактики оказывалась консультативная помощь по организации работы в соответствии с Положением о порядке взаимодействия органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

В течение 2016 году МБУ Центр семьи «Норильский» принял участие в 127 рейдах совместно с учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, с целью мониторинга ситуации в семьях, в рамках которых было посещено 268 семей, состоящих на учете служб системы профилактики.

Е.И. Каушнян
13 Расширение доступа к актуальной информации по социальному обслуживанию граждан путем обновления информации в помещениях учреждений и через её размещения в средствах массовой информации.

 

На стендах учреждения размещена актуальная информация по вопросам социального обслуживания, о предоставляемых Центром социальных услугах, условиях их предоставления, правах и обязанностях получателей социальных услуг. Размещена и систематически обновляется информация по мерам социальной поддержки, предусмотренным законодательством для разных категорий населения.

Центр осуществляет деятельность по разработке и тиражированию раздаточных материалов с подробной информацией об оказываемых учреждением услугах, а также тематические информационные материалы превентивно-профилактического характера. Указанные материалы размещены во всех помещениях Центра, где осуществляется прием населения и проводятся различные мероприятия. Помимо этого, раздаточные материалы Центра размещены на стендах в общем коридоре здания действующего общежития, где расположены помещения учреждения, в прямом доступе не только обращающихся за получением услуг, но и проживающих в общежитии граждан. Все мероприятия Центра на внешних объектах сопровождаются распространением буклетов, листовок, памяток соответствующей тематики.

За 2016 г. тиражировано и распространено 7480 ед. социальной рекламы (информационных буклетов, плакатов, листовок) и 6980 единиц тематических информационных материалов (буклетов, листовок, памяток).

Е.И. Каушнян

 

 

  • Информация о выполнении МБУ Центр семьи «Норильский» плана мероприятий

    в рамках Декады качества, 2015 год

Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям «Норильский»
1 Обеспечение информационной открытости (обязательное размещение информации о деятельности учреждения на странице сайта ОУСЗН/муниципального образования/министерства, создание собственного сайта учреждения (по возможности), размещение актуальной информации, в  т.ч. на информационных стендах, наличие раздаточных информационных материалов для граждан). 1.    Информация об учреждении и оказываемых населению услугах размещена на официальном сайте города Норильска.

2.    На сайте Министерства социальной политики Красноярского края размещена информация о мероприятиях Центра:

— «Мастер-класс «Пасхальный сувенир» (22.04.2015);

— «Масштабная акция «Остановим насилие» в Норильске» (08.05.2015);

— «Связь времен – связь поколений» (19.05.2015);

— «16 дней активности против насилия» (15.12.2015).

3.    На сайте Центра семьи «Норильский» размещена информация о деятельности учреждения, предоставляемых услугах, реализуемых проектах и проводимых мероприятиях, о деятельности объединений Центра, а также информация о мерах социальной поддержки, предусмотренных законодательством, рекомендации для родителей и подростков, и др.

4.    В журнале «Регион 24» № 2 (июнь 2015 г.) опубликован материал «Профилактическая программа для студентов «Жизненные ориентиры».

5.    В газете «Красноярский регион» № 7.65 (сентябрь 2015 г.)  опубликована статья «МБУ Центр семьи «Норильский» — решение проблем северян».

6.    В городской газете «Заполярная правда» опубликованы материалы:

—  статья «Дети, в школу собирайтесь», № 42 (26.03.2015);

— информация об услугах Центра «Семья без проблем», № 79 (29.05.2015);

— статья «В семейном кругу» о состоявшемся фестивале «Семейные ценности», № 107 (14.07.2015).

7.    В городской газете «Заполярный вестник» № 12 (02.04.2015) опубликована информация о программе «Детство без запинок».

8.    С целью повышения уровня правовой грамотности населения, педагогической компетентности родителей, информированности взрослых и несовершеннолетних в вопросах межличностных отношений, воспитания, соблюдения прав, ненасильственного поведения в семье, в среде сверстников и т.д., Центр осуществляет разработку, тиражирование и распространение тематических информационных материалов. Все мероприятия Центра сопровождаются распространением указанных материалов соответствующей тематики.

Плакаты с информацией о предоставляемых услугах и реализуемых проектах, а также тематические плакаты к проводимым акциям и мероприятиям, размещаются в учреждениях образования, здравоохранения, в отделениях связи и т.д.

Е.И. Каушнян
2 Повышение квалификации сотрудников учреждений, в т.ч. самообразование специалистов, внутриорганизационное обучение, прохождение курсов повышения квалификации, участие в конкурсах профессионального мастерства, форумах,  конференциях. 1.      С целью повышения профессионального уровня, сотрудники учреждения, прошли курсы повышения квалификации (КПК) и приняли участие в обучающих мероприятиях:

– «Краевой центр подготовки работников ЖКХ», обучение и проверка знаний  «Охрана труда по программе руководителей и специалистов»  — 1 чел.

– «Краевой центр подготовки работников ЖКХ», обучение по электробезопасности, 3 группа допуска — 1 чел.

– НОУ ВПО «Эрудит» (г. Красноярск) КПК «Бухгалтерский учет и отчетность в учреждениях в соответствии с изменениями в инструкции»  — 1 чел.

– ООО «Издательство Форум Медиа» (г. Санкт-Петербург), КПК по программе «Главный бухгалтер государственного муниципального учреждения» — 1чел.

– НОУ ДПО Институт практической психологии «ИМАТОН» КПК по программе «Практика использования системы М.Монтессори» — 1чел.

– АНО ДПО «СофтЛайн Эдюкейшн» курсы «20483 – Программирование на С#» (г. Москва) — 1 чел.

2.     Участие в мероприятиях  стажировочной  площадки «Распространение интегрированных моделей реабилитации, обеспечивающих социализацию детей-инвалидов в общество» на базе МБУ «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Виктория» (октябрь 2015) – 4 чел.

3.     МБУ Центр семьи «Норильский» создан в октябре 2013 года.  В 2015 году специалисты Центра не принимали участия в конкурсах профессионального мастерства, так как одним из основных условий подобных конкурсов является определенный стаж работы (как правило, 5 лет) в учреждении, выдвигающем номинанта на конкурс.

Е.И. Каушнян
3 Организация научно-практических  и методических конференций, семинаров, дискуссий, направленных на обобщение и распространение продуктивного опыта социального обслуживания. 1.    Проект  Центра семьи «Норильский» «БЕЗусловное будущее» был представлен в рамках работы площадки «Лучшие проекты» на форуме «Общество дружелюбное к детям», который состоялся в октябре 2015 г. в Красноярске.

2. Специалисты Центра приняли участие в семинаре «Профилактика девиантного поведения несовершеннолетних в условиях пришкольных лагерей» на базе МАУ ДО ДТДМ (май 2015), где представили предложения по ведению профилактической работы с группами несовершеннолетних на базе пришкольных лагерей.

Е.И. Каушнян
4 Развитие проектной, грантовой и инновационной деятельности учреждений. Стимулирование участия в конкурсах на получение грантов. 1.     В период январь-май 2015 года МБУ Центр семьи «Норильский» осуществлял реализацию грантового проекта «Детство без запинок», поддержанного благотворительной программой «Мир новых возможностей» ОАО «ГМК «Норильский никель». С сентября 2015 года программа «Детство без запинок» реализуется в рамках текущей деятельности учреждения.

2.     В октябре 2015г. Центр семьи «Норильский» принял участие в конкурсе грантовых проектов в рамках благотворительной программы «Мир новых возможностей» ПАО «ГМК «Норильский никель».

Помимо этого, Центр выступил партнером по проекту Ассоциации некоммерческих организаций «Ассоциация деловых женщин Норильского промышленного района», заявленного в рамках грантовой программы Красноярского края «Социальное партнерство во имя развития».

Е.И. Каушнян
5 Расширение перечня дополнительных социальных услуг (работ). В ходе  реализации в 2014-2015г.г. грантовых проектов, в учреждении были оборудованы: темная сенсорная комната, кабинет сенсомоторного развития и семейная мастерская. По завершении реализации грантов, приобретенное оборудование используется в рамках текущей деятельности Центра, что позволило расширить перечень социальных услуг, предоставляемых населению.

В темной сенсорной комнате проводятся индивидуальные и групповые занятия для клиентов разных возрастных групп, с использованием специального оборудования, способствующего нормализации психического и эмоционального состояния, снятию напряженности и тревожности, стимулированию сенсорных процессов.

В кабинете сенсомоторного развития проводится работа с несовершеннолетними старшего дошкольного и младшего школьного возраста по коррекции эмоциональных, личностных, интеллектуальных отклонений в развитии, с использованием сенсорных и арт-терапевтических средств, элементов Монтессори-педагогики.

В семейной мастерской членам семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, предоставлена возможность использования помещения и оборудования для самостоятельного пошива и ремонта предметов первой необходимости, а также занятий различными видами ручного творчества.

Е.И. Каушнян
6 Принятие мер по развитию социального партнерства с коммерческим сектором и некоммерческими организациями, привлечение  волонтеров. 1.    Центр семьи «Норильский» сотрудничает с некоммерческими организациями: Ассоциация некоммерческих организаций «Ассоциация деловых женщин НПР», Автономная некоммерческая организация «Кризисный центр «Доверие»,  Автономная некоммерческая организация «Поддержка старшего поколения». Представители указанных организаций входят в Попечительский совет Центра.

В 2015 г. налажено сотрудничество с Норильским отделом казачества по внедрению новых методов профилактической работы с подростками, состоящими на профилактическом учете, отличающимися различными поведенческими девиациями.

2.    Центр семьи «Норильский» ведет работу по привлечению благотворительной помощи юридических и физических лиц, выражающейся в натуральном виде.

В течение 2015 г. помощь новыми вещами (детская одежда и обувь, предметы быта) была оказана 9 семьям.

В рамках акции «Помоги пойти учиться» 11 индивидуальных предпринимателей города оказали помощь новой одеждой или наборами школьно-письменных принадлежностей 119 несовершеннолетним, из них: 43 несовершеннолетним из многодетных семей, 76 несовершеннолетним, состоящим на профилактическом учете учреждения. 39 несовершеннолетним были бесплатно оказаны услуги парикмахера.

Благодаря спонсорской поддержке владельцев продовольственных магазинов и кафе, для участников VIII и IX общегородских молодежных сборов «Уроки ненасилия», проводимых Центром, были организованы кофе-брейки.

3.    При организации локальных и общегородских мероприятий, посвященных календарным датам или проводимым в поддержку краевых, общероссийских, международных акций и кампаний, Центром используется ресурс добровольцев, в качестве которых выступают как взрослые норильчане, так и несовершеннолетние, состоящие на профилактическом учете в Центре и подростки из числа активной молодежи. В 2015 году в качестве добровольцев в мероприятиях Центра семьи «Норильский» приняли участие 42 человека.

4.     Специалисты Центра семьи приняли участие:

— в «Доброфоруме», организованном МБУ «Молодежный центр» в рамках деятельности краевой флагманской программы «Добровольчество» (октябрь 2015 г.);

— в форуме «Комбинат добра» в рамках программы корпоративного волонтерства ГМК «Норильский никель» (декабрь 2015 г.).

Е.И. Каушнян
7 Эффективное функционирование попечительских советов при учреждениях. 19.02.2015 и 14.10.2015 прошли заседания Попечительского совета, на которых были представлены результаты деятельности учреждения и реализации Федерального закона № 442-ФЗ. Е.И. Каушнян
8 Оказание содействия общественным организациям,   членам Общественного совета при министерстве и ОУСЗН при проведении независимой оценки качества и эффективности деятельности учреждений. Соответствующее обращение в учреждение не поступало. Е.И. Каушнян
9 Осуществление внутреннего контроля деятельности отделений учреждения. 1.      Руководителями структурных подразделений проводится постоянный мониторинг ведения учетно-отчетной документации специалистов учреждения, анализ информации об организации деятельности по оказанию населению социальных услуг и оценке их качества.

2.     Руководителями структурных подразделений ежеквартально проводятся выборочные проверки документации сотрудников на предмет:

– качества и своевременности предоставления услуг гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании;

– соблюдения требований документального сопровождения процесса предоставления социальных услуг;

– качества ведения учетно-отчетной документации и соблюдения сроков отчетности.

3.     Осуществлен плановый внутренний контроль:

— проверка экономических показателей деятельности учреждения, работы юрисконсульта (административный персонал), ведения кадровой работы в учреждении (май 2015 г.);

— проверка соблюдения законодательства в сфере финансовой деятельности, качества ведения бухгалтерского учета (октябрь 2015 г.);

— проверка деятельности отделения профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних (октябрь 2015 г.);

— проверка деятельности консультативно-методического отделения (октябрь 2015 г.).

Е.И. Каушнян
10 Проведение опросов граждан по наиболее актуальным вопросам предоставления социального обслуживания (в электронном виде, Интернет-опросы, анкетирование) 1.      С целью оценки хода реализации Федерального закона № 442-ФЗ специалистами МБУ Центр семьи «Норильский» проведено анкетирование получателей социальный услуг.

В опросе приняли участие 287 человек, из них: 284 респондента удовлетворены доступностью информации о Федеральном законе № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», 2  респондента отметили неудовлетворенность доступностью информации: 1 – не слышал, 1 – не ознакомлен, 1 респондент данный вопрос оставил без ответа.

287 опрошенных граждан социальные услуги получали бесплатно в форме полустационарного обслуживания. 284 получателя услуг удовлетворены получаемыми социальными услугами, 1 неудовлетворен, 2 респондента не ответили на этот вопрос.

Не испытывают трудности при получении социальных услуг 261 клиент Центра, 26 считают что трудности при получении услуг все-таки возникают, 1 респондент на вопрос не ответил.

Исходя из разъяснений опрошенных граждан, трудности в получении социальных услуг они считают большой объем по заполнению документов (заявления, акты о предоставлении соц.услуг, договора), а также сбор необходимых документов для признания нуждающимся в социальном обслуживании.

2.      В соответствии с приказом министерства социальной политики Красноярского края от 25.04.2014 № 166-ОД,  в МБУ Центр семьи «Норильский» с 12 по 25 мая 2015 года, проведена Декада качества предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения. Приняло участие 424 чел.

В анкетировании (форма Н) приняли участие 173 чел. из 292 получателей услуг, на момент проведения опроса, что составило 59 %.

В опросе родителей (форма Р) приняло участие 107 (42 %) родителей детей, получавших услуги в учреждении на момент проведения опроса.

Также было опрошено 144 ребенка из 308 детей, получавших услуги в учреждении, что составило 46,8%.

Согласно результатам опроса по формам Н, Р, Д, МБУ Центр семьи «Норильский» в очередной раз получил положительную оценку своей деятельности, юные и взрослые клиенты учреждения отметили доброжелательное и вежливое отношение специалистов и качество предоставления социальных услуг.

Е.И. Каушнян
11 Анализ замечаний и предложений граждан по итогам «Декады качества». Исходя из результатов «Декады качества», Центр семьи продемонстрировал профессионально организованную работу специалистов по оказанию населению социальных услуг, что подтверждается положительной оценкой граждан, принявших участие в опросе. Замечаний от клиентов в адрес Центра семьи не поступало. Е.И. Каушнян
12 Принятие мер по устранению замечаний и реализации предложений граждан. ________________________________________________________ Е.И. Каушнян
13 Развитие межведомственного подхода в профилактической, реабилитационной и адаптационной работе. Центр семьи, согласно Порядку взаимодействия органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних Центрального района города Норильска (за исключением поселка Снежногорск) в организации индивидуальной профилактической и реабилитационной работы с несовершеннолетними и их семьями, находящимися в социально опасном положении», осуществляет функции Ресурсно-методического центра (РМЦ), а именно:

— организует и проводит первичное обследование условий жизни несовершеннолетних и их семей;

— организует на своей базе заседания межведомственных рабочих групп (МРГ), по разработке проектов межведомственных программ индивидуальной профилактической работы (далее — программ ИПР) семей и несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении;

— формирует аналитические отчеты по результатам реализации мероприятий программ ИПР;

— формирует и обеспечивает хранение социальных паспортов семей, находящихся в социально опасном положении.

За  2015 год специалистами, обеспечивающими деятельность РМЦ, сформировано 73 социальных паспорта семей и несовершеннолетних, поставленных на учет, как находящиеся в СОП, в этом периоде; организовано и проведено 170 заседаний МРГ по разработке программ ИПР; сформировано 120 программы ИПР; подготовлено 354 аналитических отчетов о реализации программ ИПР; программы ИПР и аналитические отчеты направлены в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав Центрального района г. Норильска в установленные сроки.

По запросам учреждений, ежемесячно направлялись графики предоставления отчетов по результатам реализации программ ИПР.

Специалистам учреждений системы профилактики оказывалась консультативная помощь по организации работы в соответствии с Положением о порядке взаимодействия органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

Совместно со специалистами Отдела по делам несовершеннолетних и защите их прав Администрации города Норильска проведено 20 рейдов с целью диагностики ситуации в семьях, находящихся в ситуации неблагополучия. В ходе рейдов посещена 101 семья.

Е.И. Каушнян
14 Расширение доступа к актуальной информации по виду льгот и предоставлению  мер социальной поддержки граждан  путём обновления информации в помещениях учреждений и  размещение в средствах массовой информации. На стендах учреждения размещена актуальная информация по вопросам социального обслуживания, о предоставляемых Центром социальных услугах, условиях их предоставления, правах и обязанностях получателей социальных услуг. Размещена и систематически обновляется информация по мерам социальной поддержки, предусмотренным законодательством для разных категорий населения.

Центр осуществляет деятельность по разработке и тиражированию раздаточных материалов с подробной информацией об оказываемых учреждением услугах, а также тематические информационные материалы превентивно-профилактического характера. Указанные материалы размещены во всех помещениях Центра, где осуществляется прием населения и проводятся различные мероприятия. Помимо этого, раздаточные материалы Центра размещены на стендах в общем коридоре здания действующего общежития, где расположены помещения учреждения, в прямом доступе не только обращающихся за получением услуг, но и проживающих в общежитии граждан. Все мероприятия Центра на внешних объектах сопровождаются распространением буклетов, листовок, памяток соответствующей тематики.

За 2015 г. тиражировано и распространено 8927 ед. социальной рекламы (информационных буклетов, плакатов, листовок) и 4800 единиц тематических информационных материалов (буклетов, листовок, памяток).

Е.И. Каушнян
15 Увеличение числа получателей социальных услуг, за счет проживающих в отдаленных населенных пунктах, продление практики организации и проведения выездных приемов граждан на территориях отдаленных муниципальных образований. 1. Специалистами Центра осуществляется индивидуальная профилактическая и реабилитационная работа с несовершеннолетними и семьями, находящимися в СОП и ТЖС, проживающими, как в Центральном районе г. Норильска, так и в районах Талнах и Кайеркан.

Услуги членам семей, находящимся в СОП и ТЖС, проживающим в районах Талнах и Кайеркан, предоставляются, в основном, на дому.

2.   С 2015 г. на территории районов Кайеркан и Талнах г. Норильска организован индивидуальный прием граждан психологами и юрисконсультами.

Согласно Правилам внутреннего трудового распорядка МБУ Центр семьи «Норильский», для специалистов консультативно-методического отделения, обеспечивающих прием граждан и организацию деятельности  клубов и объединений, установлен график работы в две смены:

— первая смена: 09:00-17:12 (обед 13:00-14:00)

— вторая смена 11:48-20:00 (обед 16:00-17:00).

Таким образом, установленный режим работы повышает доступность для норильчан оказываемых учреждением социальных услуг, а также обеспечивает возможность получения семьями с работающими родителями услуг информационно-просветительского характера и организации совместного семейного досуга.

Кроме того, для удобства клиентов и сокращения времени ожидания приема специалистов, предусмотрена предварительная запись на прием к юрисконсульту и психологам.

Е.И. Каушнян
16 Стимулирование разработки и реализации мер по улучшению  условий для успешного решения поставленных задач. 1.         В учреждении предусмотрены стимулирующие выплаты за качество и важность выполняемой работы, степень самостоятельности и ответственности при выполнении поставленных задач, за интенсивность и высокие результаты работы.

2.         Проводятся тренинги для специалистов по профилактике профессионального выгорания.

3. В учреждении создана комплексная система работы с сотрудниками, направленная на формирование стабильного трудового коллектива, а именно проводятся мероприятия по предупреждению причин увольнений. У специалистов сформировано ответственное отношение к выполнению трудовых обязанностей, приняты меры по социальной адаптации молодых специалистов в трудовом коллективе и формированию совместных целей и норм для более успешного сотрудничества и укреплению здоровых взаимоотношений в коллективе.

Е.И. Каушнян
17 Развитие проектной и инновационной деятельности учреждений. 1.       В апреле и декабре 2015 г. специалистами Центра семьи «Норильский» организованы и проведены молодежные сборы «Уроки ненасилия», организуемые Центром дважды в год и давно ставшие ожидаемым событием среди старшеклассников и студентов города.

В  VIII общегородских молодежных сборах «Уроки ненасилия» (апрель 2015 г.) приняли участие 46 старшеклассников и студентов из 18 образовательных учреждений города.

Темы рабочих секций:

— «Жизнь – театр?» (проблема неумения сопереживать, неготовности оказать помощь нуждающимся в ней, безразличного отношения к ситуации «чужой беды»);

— «Мы все особенные» (проблема интолерантного отношения к людям с ограниченными возможностями, в том числе к «особенным» детям);

— «ЛюбвиОБИДЧИКИ» (проблема манипулятивного поведения в межличностных отношениях, снижения значимости брачных отношений и воспитания детей в полной семье);

— «Информационное просвещение или кандалы» (проблема влияния средств массовой коммуникации и СМИ на сознание человека).

IX молодежные сборы (декабрь 2015 г.) собрали в Центре семьи «Норильский» 40 представителей образовательных учреждений Центрального района города: 12 школ, а также политехнического колледжа НИИ и Норильского техникума промышленных технологий и сервиса.

Темы рабочих секций:

— «Насилие – норма?» (проблема распространенности стереотипов, согласно которым агрессия и насилие считается нормой);

— «Экранное насилие – моральное оправдание жестокости» (связь между демонстрацией агрессии и жестокости на телеэкранах и ростом уровня подобных проявлений в отношениях между людьми);

— «Интернет-ловушки» (опасности и подводные камни виртуального пространства);

— «Яд сквернословия» (проблема использования бранных слов и нецензурной лексики в повседневном общении).

2.      Специалистами КМО Центра семьи в январе-мае 2015 реализовывался проект «Детство без запинок», поддержанный благотворительной программой «Мир новых возможностей» ОАО «ГМК «Норильский никель».

Согласно плану-графику, в указанный период специалистами проведено 36 занятий с детьми, направленных на развитие внимания, памяти и мышления, 10 развивающих занятий «Английский для малышей», а также 4 встречи с родителями по обсуждению результатов проводимой работы, проблемных зон в развитии детей и произошедших изменений. Занятия с детьми проходили в сенсорной комнате, оборудованной всем необходимым для обеспечения полноценного развития всех познавательных процессов детей целевой группы.

В первом полугодии в мероприятиях проекта приняли участие 20 детей и 17 родителей.

С 15 сентября 2015 г. работа продолжена в рамках коррекционно-развивающей программы «Детство без запинок», произведен набор двух новых групп  детей, с которыми двумя группами проведено 45 занятий, в которых приняли участие 41 несовершеннолетний.

3.       Специалистами ОПБиПН Центра семьи «Норильский» реализуется программа «Подростковая академия «Познавая себя» для несовершеннолетних, отличающихся различными поведенческими девиациями, состоящих на профилактическом учете в учреждении. Программа стала естественным продолжением проекта «БЕЗусловное будущее».

Исходя из возраста целевой группы, организована работа по формированию у участников объективного представления о возможностях своих профессиональных намерений – профессиональному самоопределению.

В работе с подростками активно используются методы гештальт-терапии: создание творческого подхода в отношениях «взрослый-ребенок», а также творческого пространства, в котором подросток может исследовать способ и форму его построения, свою роль и свое поведение, осознать взаимосвязь этого поведения со своим  поведением в жизни, попробовать использовать новый опыт в конкретной жизненной ситуации.

Организована встреча с врачом-наркологом на тему «Последствия употребления алкоголя».

Всего в 2015 г. проведено 30 встреч, в которых приняли участие 38 подростков.

4.    Специалистами КМО организована работа семейного клуба «Терем», деятельность которого направлена на развитие традиционных и поиск новых форм профилактической и реабилитационной работы с семьями, с целью развития и укрепления детско-родительских отношений, межпоколенных связей, профилактики социального неблагополучия, вовлечения членов семьи в сферу творческой и социальной активности.

За 12 месяцев 2015 года проведено 22 встречи Клуба:

— для детей: мастер-классы по изготовлению поздравительных открыток к 23 февраля и 8 марта; игровая познавательная программа «Искатели сокровищ», «Берегись автомобиля», «В гостях у сказки», «География праздников»; конкурсно-игровая программа «Космические истории», посвященная Дню космонавтики; игровая программа «Мы разные, но мы вместе»;

— для совместных детско-родительских групп: мастер-классы по изготовлению подарков в технике квилинга к Дню святого Валентина и в технике декупажа — к первому дню весны, «Первые подснежники», «Мастерская Деда Мороза» «Пасхальный сувенир», «Здравствуй осень», «Подарок бабушке», «Зимний сад».

— открытые встречи, совместно с сотрудниками Музея истории освоения и развития Норильского промышленного района: «О чем говорят окаменелости» и «Северные сказки».

Помимо этого, члены клуба приняли участие в Фестивале «Связь времен  связь поколений».

В период июнь-август встречи клуба не проводились в связи с каникулами.

В мероприятиях семейного клуба «Терем» приняли участие 35 семей с детьми.

Е.И. Каушнян